POLITICA COMMERCIALE

(pagina in revisione!)

Lo store online Creative Fashion Room è di proprietà e gestito da Barbara Nardello (di seguito, per brevità B.N.).

Quando visitate il sito ed effettuate un acquisto dallo store online, entrate in un rapporto contrattuale con B.N., regolato dalle presenti condizioni commerciali e specificato nel dettaglio nel paragrafo Condizioni Generali di Vendita.

B.N. offre in vendita sul sito Creative Fashion Room prodotti selezionati destinati esclusivamente al Consumatore.

Per “Consumatore” si intende una persona fisica che agisce con finalità estranee alla propria attività professionale o imprenditoriale. B.N. invita quindi gli utenti non appartenenti a tale categoria ad astenersi da qualsiasi transizione commerciale effettuata attraverso Creative Fashion Room.

Oltre ad essere un Consumatore, per poter effettuare un ordine su www.barbaranardello.com l’utente deve avere almeno 18 anni, possedere i requisiti necessari per la stipula di contratti legalmente vincolanti, possedere e fornire un indirizzo email valido.

Creative Fashion Room si riserva il diritto di non processare ordini di prodotti il cui utilizzo non sia destinato al Consumatore o ordini non conformi ai requisiti sopra descritti. Si riserva inoltre il diritto di rifiutare ordini il cui pagamento non sia in grado di ricevere una verifica da parte della banca del cliente. Creative Fashion Room si riserva il diritto di rifiutare ordini a chiunque in qualsiasi momento.

Ogni prodotto è corredato di immagini e scheda tecnica con descrizione dettagliata dell’articolo. La corretta riproduzione delle immagini può però dipendere dagli strumenti informatici utilizzati, è quindi possibile che la rappresentazione fotografica ed in particolar modo il colore non corrisponda esattamente al prodotto medesimo. Esse sono quindi da intendersi a titolo puramente descrittivo. Qualsiasi informazione supplementare può essere richiesta scrivendo a info@barbaranardello.com oppure attraverso i canali social.

Gli utenti che utilizzano il sito Creative Fashion Room dichiarano di accettare che tutte le questioni relative all’utilizzo del suddetto store online siano regolate dalla legislazione vigente in Italia. B.N. non garantisce in alcun modo che il contenuto del sito sia conforme alle normative vigenti in altri paesi.

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

L’offerta e la vendita di prodotti online attraverso www.barbaranardello.com sono regolate dalle presenti Condizioni Generali di Vendita.

Le Condizioni Generali  di Vendita dovranno essere visionate e conosciute dal Cliente, il quale dovrà espressamente dichiarare di averle visionate e di accettarle prima dell’invio dell’ordine d’acquisto.

Quando effettuate un acquisto, entrate in un rapporto contrattuale B.N., con sede legale in Lovere (Bg) Italia.

Per qualsiasi informazione supplementare, contatta l’assistenza clienti su info@barbaranardello.com.

Per qualsiasi altra informazione legale, consulta le sezioni Politica Commerciale, Privacy Policy, Spedizioni e Resi, Pagamenti, Termini Legali, le quali si intendono parte integrante delle presenti Condizioni Generali di Vendita.

Conclusione del Contratto

Il Cliente può accedere liberamente alla sezione shop online e visualizzare i prodotti venduti, corredati da immagini e schede tecniche.

Il Cliente può selezionare uno o più prodotti d’interesse e raccoglierli nel proprio carrello virtuale. Accedendo al carrello, il Cliente potrà visualizzare, prima dell’acquisto e del pagamento, ogni informazione relativa all’acquisto dei prodotti, ivi comprese le spese di spedizione che sono meglio definite nella sezione Spese di Spedizione e Rimborsi.

Una volta inseriti i prodotti nel carrello, per sottoscrivere il contratto di acquisto di uno o più prodotti su www.barbaranardello.com, il Cliente dovrà procedere compilando il modulo d’ordine.

L’ordine si completa solo dopo aver inserito tutti i dati richiesti per l’esecuzione del contratto, dopo aver confermato la presa di conoscenza delle presenti Condizioni Generali di Vendita e dopo aver premuto il pulsante “invia ordine”. In questo modo l’ordine in formato elettronico sarà trasmesso a Creative Fashion Room.

Prima di procedere all’acquisto dei prodotti mediante l’invio del modulo d’ordine, il Cliente è tenuto a leggere attentamente le Condizioni Generali di Vendita e l’informativa sul Diritto di Recesso (Spedizioni e Resi).

Nel modulo d’ordine è presente un riepilogo delle informazioni e e caratteristiche del prodotto prescelto, ivi compresi i costi di spedizione.

Il contratto di vendita sarà concluso quando www.barbaranardello.com riceverà l’ordine trasmesso dal Cliente per via telematica, previa verifica della correttezza dei dati relative all’ordine.

Il modulo d’ordine sarà archiviato nella nostra banca dati per il periodo di tempo necessario all’evasione degli ordini e comunque nei termini di legge. E’ possibile accedere al modulo d’odine cliccando sulla sezione My Account.

Creative Fashion Room potrà non dar corso all’ordine in caso di insufficienti garanzie di solvibilità, dati incompleti o non corretti ovvero in caso di indisponibilità dei prodotti. In tale eventualità il Cliente verrà informato tempestivamente a mezzo e-mail che il contratto non è stato concluso e l’ordine non ha avuto seguito, specificandone i motivi.

Qualora i prodotti presenti online su www.barbaranardello.com non siano più disponibili o in vendita al momento dell’ultimo accesso del Cliente al sito o dell’invio del modulo d’ordine, Creative Fashion Room ne darà tempestiva comunicazione al cliente. In caso d’inoltro del modulo d’ordine e pagamento del relative prodotto, si provvederà a rimborsare al Cliente quanto versato ed il contratto si intenderà risolto tra le parti.

Con la trasmissione telematica del modulo d’ordine, il Cliente accetta incondizionatamente e si impegna ad osservare le presenti Condizioni Generali di Vendita, la Privacy Policy e l’informativa sul diritto di recesso. Invitiamo il Cliente che non condivida tali Condizioni o parte di esse, ad astenersi dal concludere l’ordine di acquisto.

Non appena concluso il contratto, verrà inviata al Cliente, a mezzo e-mail, una ricevuta dell’ordine d’acquisto, contenente inoltre le Condizioni Generali di Vendita e l’informativa sul Diritto di Recesso.

Il prodotto acquistato è destinato esclusivamente al paese nel quale il Cliente effettua l’ordine. Creative Fashion Room declina ogni responsabilità per l’eventuale immissione del prodotto in un paese differente da parte del Cliente, il quale sarà tenuto a seguire le normative e le restrizioni applicabili sia per l’esportazione dal paese in cui ha acquistato l’oggetto sia per l’importazione nel paese in cui intende portarlo.

Garanzia sui prodotti

Gli articoli venduti su www.barbaranardello.com sono esclusivamente prodotti nuovi o nelle condizioni descritte nelle schede tecniche ed autentici.

Ogni prodotto è corredato di immagini e scheda tecnica con descrizione dettagliata dell’articolo. La corretta riproduzione delle immagini può però dipendere dagli strumenti informatici utilizzati, è quindi possibile che la rappresentazione fotografica ed in particolar modo il colore non corrisponda esattamente al prodotto medesimo. Esse sono quindi da intendersi a titolo puramente descrittivo. Qualsiasi informazione supplementare può essere richiesta scrivendo a info@barbaranardello.com oppure attraverso i canali Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest e Google+.

Prezzi

I prezzi pubblicati sul sito, i pagamenti, e le fatture degli ordini sono in Euro.

I prezzi dei prodotti potrebbero essere soggetti ad aggiornamenti. Creative Fashion Room invita i clienti ad accertarsi del prezzo finale di vendita prima di inoltrare il relativo modulo d’ordine.

Pagamenti

Nel modulo d’ordine sono presentate tutte le modalità disponibili per il pagamento del prezzo dei prodotti e delle relative spese di spedizione. Per conoscere nel dettaglio i metodi di pagamento disponibili, consultare la sezione Pagamenti.

In caso di pagamento mediante carta di credito, le informazioni finanziarie (numero della carta di credito/debito, data della sua scadenza, etc) saranno inoltrate alla banca fornitrice del sistema di pagamento elettronico a distanza, tramite protocollo crittografato senza che terzi possano in alcun modo avervi accesso. Tali informazioni, inoltre, non saranno mai utilizzate da Creative Fashion Room se non per completare le procedure relative all’ordine del Cliente e per emettere i relativi rimborsi in caso di eventuali restituzioni dei prodotti a seguito di esercizio del diritto di recesso, ovvero qualora si renda necessario prevenire o segnalare alle forze di polizia la commissione di frodi su www.barbaranardello.com .

Codici promozionali

I Clienti che si iscrivono alla newsletter di Creative Fashion Room potranno ricevere aggiornamenti sulle promozioni e codici promozionali che potranno essere inseriti nel carrello durante la procedura d’acquisto. Eventuali codici promozionali possono essere distribuiti anche da partner terzi o veicolati attraverso i canali social proprietari di Creative Fashion Room. Per i codici ci sarà una data di inizio e di fine validità e tale limite di tempo non può in alcun modo essere esteso. I codici promozionali possono essere usati insieme a buoni e voucher rilasciati in caso di crediti aperti.

Buono d’acquisto


I buoni d’acquisto possono essere rilasciati in accordo con il cliente al posto di rimborsi in caso di reso merce e in ogni altro caso in cui l’articolo richiesto non risulti disponibile. Il buono di acquisto può essere utilizzato entro 6 mesi dal momento del reso, per acquisti di valore uguale o superiore.

Qualora si desideri effettuare acquisti di valore inferiore e ricevere nuovamente la differenza in buoni acquisto, contattare Creative Fashion Room all’indirizzo info@barbaranardello.com per richiedere la sostituzione del buono.

Modalità di spedizione

Il Cliente è pregato di leggere l’informativa riguardante le modalità di spedizione, nella sezione Spedizioni e Resi. Il Cliente è pregato di prestare particolare attenzione a quanto riportato in questa sezione perché le indicazioni ivi contenute formano parte integrante e sostanziale delle presenti Condizioni Generali di Vendita , pertanto, si ritengono da integralmente conosciute ed accettate al momento della trasmissione del modulo d’ordine.

Assistenza clienti

Per informazioni sulla procedura di vendita, stato degli ordini, resi e assistenza post-vendita, sui prodotti, taglie o richiesta di foto supplementari, segnalazioni o consigli scrivere a:

info@barbaranardello.com

Potete inoltre contattarci sui nostri canali social:

Diritto di Recesso

Il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto concluso con Creative Fashion Room, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro quattordici (14) giorni, decorrenti dal giorno del ricevimento dei prodotti acquistati online su www.barbaranardello.com.

Per recedere dal contratto il Cliente deve compilare il Modulo di Reso e trasmetterlo direttamente online. Creative Fashion Room invierà conferma a mezzo e-mail dell’avvenuto ricevimento della richiesta di recesso.

In alternativa, la comunicazione può essere inviata via fax, oppure mediante lettera raccomandata A/R a numero e indirizzo da richiedersi ad info@barbaranardello.com entro quattordici (14) giorni dal ricevimento del prodotto.

In questo caso, spetta al Cliente l’onere di provare il corretto e tempestivo esercizio del diritto di recesso.

Dopo aver inoltrato la richiesta di reso a Creative Fashion Room attraverso l’apposito modulo, il cliente deve consegnare il prodotto in questione al corriere indicato (BRT o FedEX) entro quattordici (14) giorni dalla data di formale comunicazione di reso, inserendo il numero di restituzione del reso sulla lettera di vettura, così come indicato nelle istruzioni fornite da Creative Fashion Room.

Per i resi effettuati a mezzo corriere indicato da Creative Fashion Room la spedizione di rientro è gratuita. Eventuali dazi di importazione per spedizione provenienti da paesi extra UE si intendono a carico del Cliente.

Creative Fashion Room si riserva il diritto di rifiutare resi non autorizzati o spediti con corrieri diversi da quello indicato nella mail con le istruzioni al reso. L’accettazione di tali resi comporta comunque un addebito pari al 10% del valore della merce restituita.

Condizioni per l’esercizio del Diritto di Recesso

Il diritto di recesso si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate le seguenti condizioni:

1. Completa compilazione del Modulo di Reso trasmesso direttamente on line attraverso il sito www.barbaranardello.com entro quattordici (14) giorni dal ricevimento del prodotto. In alternativa, la comunicazione può essere inviata via fax o mediante lettera raccomandata A/R a numero e indirizzo comunicato da info@barbaranardello.com , in ogni caso entro quattordici (14) giorni dal ricevimento del prodotto.
2. Il prodotto non deve essere stato utilizzato, indossato, lavato, danneggiato e non deve presentare alcuna alterazione e segno d’uso;
3. Il prodotto deve essere munito di cartellino integro e attaccato, eventuali confezioni ed accessori originali (Dustbags, grucce, copriabiti etc.);
4. I prodotti devono essere restituiti nella propria confezione originale, la quale è considerata a tutti gli effetti parte integrante del prodotto stesso e non deve essere stata in nessun modo danneggiata e/o alterata, né utilizzata come unico imballaggio esterno;
5. Il prodotto reso deve essere consegnato al corriere convenzionato e segnalato entro quattordici (14) giorni che decorrono dalla data di formale comunicazione a Creative Fashion Room della volontà di rescindere il contratto.
6. I prodotti non deve essere stato in alcun modo danneggiato.

Creative Fashion Room si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa e farsi carico delle spese di spedizione per il rientro della merce presso i propri locali.

Non si effettuano resi per profumi e prodotti cosmetici.

I resi autorizzati devono essere spediti dalla stessa nazione in cui l’ordine originario è stato consegnato.

Se tutte le condizioni richieste sono state interamente rispettate, Creative Fashion Room rimborserà integralmente al cliente il prezzo del prodotto acquistato.

Creative Fashion Room non accetterà la merce restituita qualora il reso non sia conforme a tutti i termini e condizioni sopra elencati. In questi casi la merce verrà restituita al mittente all’indirizzo di spedizione originale.

Tempi e modalità di rimborso



Non appena ricevuto il reso e controllato che tutti i requisiti siano stati rispettati, Creative Fashion Room invierà al Cliente una e-mail di conferma di accettazione del reso, ovvero, qualora siano state riscontrate delle anomalie, una mail di non accettazione del reso.

Creative Fashion Room propone ai clienti tre differenti tipi di compensazione.

1. Cambio taglia il Cliente può effettuare il cambio solo per una diversa taglia o un diverso colore dello stesso articolo, qualora disponibile.
2. Buono d’ordine / Store Credit Non appena il reso sarà ricevuto e accettato come conforme, verrà inviato al Cliente un codice del valore dell’articolo reso, da utilizzare per acquisti successivi. Il codice sconto può essere utilizzato entro 6 mesi dal momento del reso, per acquisti di valore uguale o superiore. Qualora si desideri effettuare acquisti di valore inferiore e ricevere nuovamente la differenza in buoni acquisto / store credit, contattare Creative Fashion Room all’indirizzo info@barbaranardello.com per richiedere la sostituzione del codice.

3. Rimborso Indipendentemente dalla modalità di pagamento utilizzata da cliente, Creative Fashion Room provvederà al rimborso nel minore tempo possibile, e comunque entro quattordici (14) giorni dalla data in cui è venuta a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso, ovvero una volta verificato che il recesso sia avvenuto nel rispetto di tutte le condizioni sopra riportate e l’integrità del prodotto ricevuto sia stata verificata.


Il tempo effettivo per il riaccredito o la restituzione delle somme pagate per l’acquisto del prodotto dipende dalle modalità di pagamento utilizzate. Per acquisti effettuati con carta di credito/debito, il tempo necessario per visualizzare il rimborso dipende dall’istituto che ha emesso la carta. La data valuta del riaccredito sarà la stessa dell’addebito, in modo da non subire alcuna perdita in termini di interessi bancari.
 Per acquisti effettuati tramite PayPal, il rimborso verrà effettuato sul conto PayPal del Cliente e sarà immediatamente visibile. Il rimborso effettivo sulla carta di credito dal conto PayPal del Cliente, dipende dall’istituto che ha emesso la carta. Per acquisti effettuati a mezzo bonifico bancario, il rimborso verrà effettuato sul conto corrente utilizzato, normalmente entro sette (7) giorni lavorativi. Per acquisti effettuati con pagamento in contrassegno, il rimborso verrà effettuato sul conto corrente indicato dal Cliente, normalmente entro sette (7) giorni lavorativi. Si prega di fare attenzione alla corretta comunicazione dei dati a Creative Fashion Room in modo da non incorrere in ritardi nel riaccredito.

In caso di regalo, il rimborso delle somme sarà eseguito nei confronti di chi ha effettuato il pagamento.

Privacy

Per informazioni sul trattamento dei dati personali da parte di Creative Fashion Room, invitiamo a leggere la sezione Tutela della Privacy.

Legge Applicabile

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge Italiana.

Le Condizioni Generali di Vendita possono essere periodicamente modificate, anche in conseguenza di cambiamenti nella normative vigente. Le nuove Condizioni Generali di Vendita saranno efficaci dalla data di pubblicazione su www.barbaranardello.com